Maria Casino Apua peliongelmaan ja maksuton tuki

Rahapelaaminen on suurimmalle osalle pelaajista viihdettä, joka pysyy hallinnassa alusta loppuun. Osalle pelaajista tilanne voi kuitenkin muuttua vaiheittain niin, ettei muutosta ole helppo huomata itse. Peli voi alkaa viedä enemmän aikaa ja rahaa kuin oli tarkoitus, ja tappioiden kuittaaminen uusilla panostuksilla voi tuntua houkuttelevalta ratkaisulta hetken pettymykseen.

Mitä aikaisemmin tilanteesta puhuu ääneen, sitä helpompaa siihen on puuttua. Peliongelma ei katoa itsestään odottamalla, ja moni kokee helpotuksen tunteen jo siitä, että asia tulee sanotuksi ääneen jollekin ulkopuoliselle. Suomessa on useita maksuttomia ja luottamuksellisia tukipalveluita, jotka on suunniteltu juuri tätä tarkoitusta varten, eikä avun hakemiseen tarvita lähetettä tai ajanvarausta.

Maria Casino kannustaa jokaista pelaajaa tarkkailemaan omaa pelikäyttäytymistään säännöllisesti. Tähän löytyy tukea myös vastuullinen pelaaminen -sivulta, jossa käsitellään talletusrajoja, taukoja ja itsesulkua konkreettisina työkaluina.

Peliongelman merkit eivät ole aina yksiselitteisiä, ja ne voivat näyttäytyä eri tavoin eri ihmisillä. Yleisiä varoitusmerkkejä ovat pelaamiseen käytetyn ajan jatkuva kasvu, pelaamisen salaaminen läheisiltä, rahan lainaaminen pelaamista varten sekä levottomuus tai ärtymys tilanteissa, joissa pelaaminen ei ole mahdollista.

Peliongelmasta puhuminen läheiselle tuntuu usein vaikealta, koska aiheeseen liittyy helposti häpeää tai pelkoa tuomitsemisesta. Kannattaa muistaa, että peliongelma on tunnistettu ilmiö, johon on olemassa apua, eikä siitä puhuminen tarkoita epäonnistumista.

Hyvä tapa aloittaa keskustelu on kertoa konkreettisesti, mitä on tapahtunut, esimerkiksi kuinka paljon aikaa tai rahaa pelaamiseen on viime aikoina kulunut ja miltä se on tuntunut. Keskustelun ei tarvitse johtaa heti ratkaisuun, vaan pelkkä avoin puheeksi ottaminen voi keventää tilannetta merkittävästi.

Jos oma läheinen pelaa liikaa, kannattaa lähestyä aihetta uteliaasti tuomitsematta. Syyttely johtaa usein siihen, että pelaaja sulkeutuu ja pelaaminen jatkuu piilossa. Sen sijaan kannattaa tarjota tukea ja muistuttaa, että Peluurin ja muiden palveluiden kautta apua saa myös läheiset, ei vain pelaaja itse.

Maria Casino on rakennettu niin, että vastuullisuustyökalut ovat aina helposti löydettävissä tilin asetuksista. Tavoitteena on, ettei pelaajan tarvitse etsiä näitä toimintoja piilotetuista valikoista, vaan ne ovat osa jokapäiväistä käyttöliittymää samalla tavalla kuin talletukset ja kotiutukset.

Kasinon lisenssin myöntää Maltan pelivirasto MGA, joka edellyttää vastuullisen pelaamisen työkalujen tarjoamista kaikille lisensoiduille toimijoille. Tämä tarkoittaa, että talletusrajat, pelitauot ja itsesulkumahdollisuudet eivät ole vapaaehtoisia lisäpalveluita vaan kiinteä osa palvelua.

Asiakaspalvelu vastaa vastuullisen pelaamisen kysymyksiin chatissa ja sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@mariakasino.org ympäri vuorokauden. Jos et ole varma, mikä työkalu sopii omaan tilanteeseesi parhaiten, kannattaa ottaa yhteyttä ja kysyä suoraan, sillä henkilökunta osaa opastaa asetusten löytämisessä.

Peliongelmaan liittyy usein taloudellisia vaikeuksia, jotka voivat kasautua nopeasti, jos tilannetta ei käsitellä ajoissa. Säästöjen väheneminen, laskujen viivästyminen tai lainanoton lisääntyminen ovat tyypillisiä merkkejä siitä, että pelaaminen on alkanut viedä enemmän resursseja kuin taloudellinen tilanne kestää.

Talouden korjaaminen kannattaa aloittaa realistisella tilannekatsauksella. Monet talous- ja velkaneuvontapalvelut auttavat myös peliongelman yhteydessä syntyneiden velkojen selvittämisessä, ja niiden puoleen voi kääntyä samaan aikaan kun hakee tukea itse pelaamiseen.

Toipuminen ei etene suoraviivaisesti, ja takapakkeja voi tulla matkan varrella. Tämä ei tarkoita, että aiemmat askeleet olisivat olleet turhia. Tärkeintä on jatkaa tuen hakemista ja pitää kiinni sovituista rajoista, vaikka yksittäinen päivä menisikin suunnitelmien vastaisesti.

Maria Casino kertoo vastuullisuuskäytännöistään avoimesti sivustollaan, ja niistä voi lukea tarkemmin sivuilta vastuullinen pelaaminen ja infopaketti. Näiltä sivuilta löytyy tietoa muun muassa lisenssistä, tunnistautumisesta ja siitä, miten pelaajien tietoja käsitellään.

Jos jokin asia jää epäselväksi, kannattaa olla suoraan yhteydessä asiakaspalveluun sivun yhteydenotto kautta. Tuki vastaa kysymyksiin chatissa ja sähköpostitse ympäri vuorokauden suomen kielellä, ja kaikkiin vastuullisuuteen liittyviin kysymyksiin suhtaudutaan vakavasti ja kiireettömästi.

Muista, että avun hakeminen ei ole merkki heikkoudesta vaan vastuullisesta suhtautumisesta omaan hyvinvointiin. Maria, pelaajien puolella tarkoittaa myös sitä, että pelaajan hyvinvointi asetetaan aina etusijalle silloin, kun tilanne sitä vaatii.

Peliongelma ei rajoitu vain talouteen, vaan se voi heijastua myös ihmissuhteisiin ja työelämään. Salailu, valehtelu ja jatkuva kiireen tunne pelaamisen ja muun elämän yhteensovittamisessa voivat rasittaa parisuhteita, perhesuhteita ja ystävyyssuhteita pitkällä aikavälillä huomaamatta.